Nexmo公司开发者关系专家Phil：如何建立中国本土的开发者关系

来源： SDK.cn 类型：服务资讯发布：2017-05-26 14:55:55

第一届 DevRelCon Beijing （由猿生态主办的中国第一届开发者关系大会）顺利落下帷幕。众多与会嘉宾分享了他们对于开发者关系的认识和理解。在大会完成之后，我们对在大会上发表了精彩演讲的Nexmo公司开发者关系专家Phil Leggetter进行了专访，以下为采访实录：

1.你在中国停留期间造访了华为公司，这次参观有什么让你印象深刻的事情吗？

很高兴可以和华为公司的Marina Ma、猿生态创始人晋剑在华为公司进行交流。我们和Marina讨论了华为在开发者关系方面所做的努力，晋剑则和我分享了很多有关中国开发者社区的事情。

Marina和我分享了她对于开发者生态的想法，以及她和她的团队一起为开发者社区所做的努力。她还与我分享了华为公司接触开发者的方式，以及他们的合作对象。华为很幸运，他们构建了一个良好的市场，众多软件企业希望在这里发布自己的程序，华为由此自然的创建了需求和生态系统。

晋剑让我见识到了中国的开发者生态系统，在来到中国之前，我们之前对这个生态一无所知。CSDN拥有4800万注册开发者，这一点让我们感到非常惊讶。我还了解到了51CTO、Open Source China和极客帮旗下的InfoQ China。他还和我分享了谷歌产品在中国的可用程度，以及他们在中国的运作方式。

2.你是如何成为开发者关系方面的专家的

2001年我获得了软件工程的学位，之后一直到2007年我都专注于软件开发工作。2007年的时候，我开始在我的博客上分享想法和代码样本。之后，我帮助那时的雇主Caplin Systems创建了一个博客，并且鼓励公司内的其他人分享他们的编程知识。

2010年，我决定专注于实时web技术(https://www.leggetter.co.uk/real-time-web-technologies-guide/) ，在接下来的一年中，我不断积累自己在这个领域的知识储备。2011年，我获得了第一份正式的技术布道者工作。从那以后，我一直都在研究开发者关系、开发者体验，并且不断学习，让自己继续提高。我现在还在学习当中！

3.你如何定义“开发者关系”这个概念？

我以前就这个问题写过一篇文章（ https://www.leggetter.co.uk/2016/02/03/defining-developer-relations.html），晋剑好像翻译过这篇文章。

简单来说，对于一个组织来说，开发者关系的含义取决于这家企业的目标。它可以是一个单纯的营销方式，也可以是被用来确保你的产品能够解决客户的需求，同时也发挥营销手段的作用。在Nexmo内部，开发者关系团队会把50%的时间放在产品上（文档、库、工具以及和产品团队进行探讨），另外50%的时间用在营销上。我们的营销方式，就是将工作中真实的故事分享给开发者，并且赞助各种活动，为开发者社区提供最大的帮助。我认为这样的工作方式能够给团队带来可靠性，让开发者信任Nexmo。

4.开发者关系为何如此重要？你是否觉得开发者关系是必不可少的东西？为什么？

如果你的产品被开发者所使用，那么你就要根据公司的目标，评估开发者关系的重要性。如果你相信开发者在你的目标用户中是具有影响力的人，那么搞好开发者关系就是一件重要的事情。如果你觉得提供良好的开发者体验是一件重要的事情，那么你就应该要让开发者关系团队为你提供开发者的体验反馈。如果你相信开发者关系团队能够捕捉重要的产品反馈，并且发现正在困扰着用户的问题，并且帮你找到良好的解决方案，那么开发者关系就是必不可少的东西。

围绕着某个产品打造一个真正的社区可能会非常困难。如果开发者只是用你的产品打造他们程序中的某一部分功能，那么你能做的只是通过展示产品价值、支持现有开发者社区的方式，来打造一个强有力的品牌。

如果开发者使用你的产品来实现大量的功能，那么你就有了一个更稳固的基础，你可以在这个基础之上打造一个真正的社区。例如，一些开发者使用亚马逊、微软或是最近的Firebase（谷歌最近收购的一家公司）来实现他们产品的所有功能。很显然这意味这些开发者会需要这样一个社区，他们在社区中可以彼此互动，分享知识和想法。

5.在你看来健康的开发者关系是什么样子的？

我相信开发者关系团队应该与产品团队紧密合作，这一点非常重要，因为两者间的合作可以确保企业周全的考虑到开发者的需求。他们能够为开发者提供良好的体验、满足开发者对功能的需求、并且直接从开发者用户那里获得第一手的反馈。

我还相信，开发者关系团队应该通过分享自己工作中的各种故事，从而在开发者眼中变得可靠起来。开发者关系团队不应该仅仅从产品团队那里获得产品/API，让后对开发者进行简单的营销。对于大企业来说，这种工作方式很难达到目的，但是并不是完全不可能，因为大企业一般都有着很好的企业架构。

还有一点非常重要的是，你应该给你的产品找到正确的社区级别。有的时候，整个级别只是让开发者对你的品牌获得一般性的好感。而在其他一些时候，这意味着你要打造一个清晰、可辨识的开发者生态系统，让开发者在这个生态下可以彼此帮助，让他们为你的产品开发做出贡献。

6.社区可以为中国开发者提供哪些方面的帮助？

社区有着让每个人都参与进来的潜力。它能让开发者有地方说出自己的需求，让他们的需求得到满足。它还提供了一个进行知识分享以及彼此学习的平台。社区还有很多其他的好处，但是运营者必须要做好管理，让社区有着良好的包容性。

7.中国的开发者可以通过哪些方式获得提高？

由于在中国只停留了3天，因此这个问题有点不好回答：）如果中国开发者和北美和欧洲的开发者有相似性的话，我会说最好的方式就是不断学习，在学习了新技能之后创建样本项目，并且将其分享给其他人。然后，从其他人那里获得反馈，然后不断迭代。当然，一些开发者可能不愿意对开源项目做出贡献，也不喜欢通过分享自己的代码、写文章和做技术演示的方式来帮助其他人。最重要的是，每一个人都应对社区有支持，鼓励尽可能多的开发者进行分享。我们所有人都能从别人身上学到东西。